Nous recrutons un Assistant technique SAV pour notre client, spécialisé dans la commercialisation de matériel de sport, accompagne une clientèle diversifiée de professionnels et particuliers . Dans le cadre de notre croissance, nous renforçons notre équipe Service Après-Vente.

Missions principales

• Assurer l’assistance technique à distance auprès des clients.
• Suivre les interventions de dépannage et demandes d’échange.
• Répondre aux appels et mails entrants des clients.
• Diagnostiquer les problèmes et proposer des solutions adaptées.
• Préconiser des réparations ou pièces détachées, conseiller le client sur l’utilisation du matériel.
• Apporter un support pour la mise en service des équipements.
• Garantir la satisfaction client par un suivi professionnel et réactif.

Profil recherché

• Formation : BTS ou équivalent.
• Expérience : minimum 2 ans dans le SAV , connaissance du secteur des équipement sportifs/fitness appréciée mais non obligatoire
• Compétences techniques :
  • Diagnostic technique à distance.
  • Maîtrise des outils informatiques (ERP, suivi clients).
• 
  Savoir-être :
  
  • Excellent relationnel et communication.
  • Sens du service, rigueur, organisation et réactivité.
  • Esprit d’équipe.