Acteur international reconnu dans le domaine de l’instrumentation et des solutions de mesure de haute précision, l’entreprise conçoit et distribue des équipements innovants destinés à l’industrie. Présente en France et à l’international, elle accompagne ses clients avec un haut niveau d’expertise technique et un service après-vente de qualité, garantissant la performance et la fiabilité de ses produits.

1. Support administratif du service SAV

• Gérer et mettre à jour les dossiers administratifs clients (plans de prévention, documents réglementaires).
• Mettre à jour la base de données SAV dans le CRM (Salesforce).
• Organiser les déplacements des techniciens, notamment lors des salons et événements professionnels.

2. Support technique aux équipes SAV

• Assurer le suivi des plannings d’étalonnage.
• Gérer les besoins des techniciens : équipements, consommables, matériels nécessaires.
• Suivre les habilitations électriques et le plan de formation des techniciens.

3. Supervision du processus d’installation des machines

• Coordonner les différentes étapes internes : planification, check-lists, suivi d’avancement.
• Gérer la relation clients tout au long du processus d’installation, en veillant à leur satisfaction.

Profil recherché

• Formation : Bac +2 minimum (assistanat technique, gestion administrative, logistique ou équivalent).
• Expérience : au moins 5 ans dans une fonction d’assistanat SAV ou technique.
• Excellente organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités.
• Maîtrise du pack Office et connaissance de Salesforce.
• Bon relationnel et sens du service client.
• Anglais professionnel requis (échanges avec clients/siège international).

Conditions et avantages

• Contrat : CDD – remplacement congé maternité 7 mois
• Démarrage : dès que possible.
• Rémunération : selon profil et expérience.
• Avantages : 13e mois, RTT, tickets restaurant.