Talents Immo Construction est un cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'immobilier et la construction. Talents Immo Construction accompagne ses clients sur leurs besoins en CDI, CDD et intérim.

• Responsable de la relation client post livraison :

• Réception, analyse et traitement des demandes des clients.
• Réalisation d’un reporting de ces réclamations, afin d’identifier des points éventuels de dysfonctionnement lors de la réalisation d’un chantier.
• Ces informations seront essentielles dans le cadre de la politique qualité de l’entreprise. Dès lors que les demandes des clients sont justifiées, le responsable SAV va mettre en œuvre des interventions correctives, en lien avec les services techniques, et les entreprises.
• De la même façon, si le problème constaté est susceptible de se répéter dans d’autres lots, il mettra en œuvre toute action préventive pour prévenir d’éventuels dommages futurs.
• Le cas échéant, il déclenchera les garanties adaptées en fonction des sinistres constatés

• Dans le cas de litiges contentieux, le responsable prendra en charge ces dossiers, en lien avec les services juridiques.
• Gestion et suivi des rendez-vous mensuels avec le syndic de copropriété durant douze mois après livraison
• Passée l’année de garantie de bon achèvement, gestion de tous les points relevant de la garantie décennale au travers de l’assurance dommages-ouvrage vis-à-vis des acquéreurs et du Syndic. La gestion des sinistres en dommages-ouvrage sera faite en liaison avec le service juridique.
• Gestion de toutes les missions relatives à la clôture SAV du dossier obtention des quitus, libération RG, assurances
• Accompagnement des équipes (travaux et programmes) dans le cadre de référé préventif

Le responsable opérationnel qualité sera aussi en charge
• Du siège social de la Société et son agence Parisienne : suivi des désordres, levée des réserves, gestion des sinistres, supervision des contrats d’entretiens
• Des biens en patrimoine du Groupe
• De la maintenance des installations provisoires hors périmètre chantier : bulle de vente, clôtures de terrains, …

Connaissances
1. Connaissance du secteur immobilier
2. Connaissance des procédures administratives et de la législation de la construction
3. Techniques de communication et aisance rédactionnelle

Savoir-faire
1. Maîtrise des outils informatiques (pack Office, logiciels métier)
2. Gestion d’appels d’offres
3. Suivi financier
4. Gestion de plannings
5. Anticipation et force de proposition